▽　知りたい項目をクリックすると、下へスクロールします。

「メンテナンス中」のメッセージが出てカートが使えない
在庫ありだったのに精算しようとしたら売り切れていました。
カートのID登録や、ID認証がおかしい。ID変更など。
カートでブラウザがエラーを出す。カートが使えない。
メールでの注文方法の流れ。
カートで万が一、同時注文が起きた場合の流れ。

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早朝、「メンテナンス中」のメッセージが出てカートが使えない！？

毎朝　午前４時頃、カートのサーバーメンテナンスがあったります。

┗早朝４時頃、＜カートのボタン＞や、＜カゴの中身を見る＞をチェックすると、 　「只今メンテナンス中です」というメッセージが表示されます。 　これは安定したカートシステムを維持するための作業中で、故障ではありません。 　通常２０〜３０分前後で再開します。 ┗これ以外のメンテナンスは、まえもって表紙でお知らせします。年に１−２回、数時間あります。

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在庫ありだったのに、カートで精算しようとしたら売り切れになっていました。

「かごに入れた状態」では、まだ「在庫あり」の表示になっています。

┗カゴに早く入れても、他の人には、在庫ありに見えています。 　あとからカゴに入れても、先に手続きをおえた方のモノになり、 　手続きを終えた時点で、表示が「SOLD」売り切れになります。 ┗ほぼ同時に同じ商品をオーダーした場合、２人同時に注文受付のメールが行ってしまうことが 　極希にあります（年に１回あるかないかくらい）。 　そのばあいカートサーバーの記録にある、先着順でご案内しております。 　本当にまれなことですが、発覚次第、なるべく早めにご連絡できますよう努力いたします。 ┗また、ブラウザを終了しないであちこち見ている場合、在庫ありの画像がそのままになり、 　最新の★SOLD表示にならない場合もあります。 　ホントにあるのかな？と心配な場合リロードしてみると最新の情報が見れます。

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カートのID登録が出来ない。ID認証がおかしい。IDを変更したい。 どうしたらいいのかしら？

下記の心当たりがないか、冷静にチェックしてみましょう。 最初にIDかパスを間違えて登録したり、変更があったり、 認証の手順をちがえると、エラーになる事が考えられます。

●「新規ID登録がエラー」になるです。 ┗「新規ＩＤ」をとろうとしても、パスワードのアラートが出て 　　シッパイしてしまう場合、認証画面の空欄をみてみましょう。 　　「買い物かごの中を見る」または「注文画面」の入口に、 　　以下のようなＩＤ有り無しの確認項目がありますね？ ●「ID登録していない方はこちら（初めての方）」 ◯「ID登録している方はこちら（IDはお客様E-mailです）」 　　E-Mail:__________________ パスワード:__________________ 　↑（初めての方）をチェックしして進みたいのに、その画面の下の空欄____に 　希望のメールやパスワードを先に記入したまま進むと、エラーになります。 　IDパスは、既に一度登録した場合に使うものですので、 　新規の方は、その画面の「IDとパスワードの項目」を２行を空にして、IDをとってください。 　空欄に文字や、スペースキーを記入した状態で　新規IDをとろうとするとエラーになります。 ●ID認証シッパイと認識されてエラーになるです。 ┗正しいメールやパスワードを記入しても、認証シッパイと認識され 　エラーになる場合は、既に間違えたメールアドレスやパスワードで 　ID登録した可能性があります。 　→「正しいメール」と登録していた住所電話番号お名前などを管理人宛に知らせて下さい。 　→折り返しコチラで登録データを確認、訂正して、お返事いたします。 ※間違えたメールアドレスを登録した場合、注文確認の自動返信が届かなかったり、 　こちらからの連絡も取れなくなってしまいます。 　注文後、自動返信メールが届いているかどうか必ず確認しましょう。 ●登録したIDやパスワードを変更したいです。 ┗IDを変えたい場合、簡単な理由を添えて、変更前＞変更後のデータを、 　　いつでも管理人宛に知らせて下さい。 　　オーダーをあらためて出さなくても、お知らせいただければ、コチラで 　　登録データを確認訂正などできます。 　　変更が完了しましたら、メールでご連絡します。 　　とくに、取り置き中の方は、お名前の変更やID変更がありますと、 　　取り置き分が、「新規の別の人」の扱いになったりする可能性があります。 　　送料が別々になったりしますので、特にお取り置き中の変更の際はお知らせ願います。 ●登録した住所・電話番号等が変更になった場合 ┗住所などがでる画面「お客様情報入力画面」で、オーダーを出すとき変更できますが、 　　不具合や不安があれば、［備考］欄に変更のあったことをお知らせ下さるとより 　　確実に安心してご利用できます。 　　オーダーを出さなくても、お知らせいただければ、コチラで登録データを確認訂正などできます。 　　変更前＞変更後のデータなど詳しくお書き下さい。 ●その他 ┗カートのID＆パス、個人データに不具合や変更があれば、 　お客様のお名前やご住所など、試してダメだった例など、 　なるべく詳しく書いて、質問して下さい。 　本人確認の意味もあるので、訂正や問い合わせは、詳しく書く必要があります。 　→折り返しコチラでデータを参照、訂正して、指示やお返事いたします。

個人情報は暗号化されSSL技術により守られます。一度登録しますと、次回からのお買い物の際、宛先の記入などの手間が省け大変楽になります。お客様の情報は、当店の在庫配送管理に使用する以外、情報の公開や漏洩はいたしません。

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カートでブラウザがエラーを出す。カートが使えない。原因はなに？

Orange Riverのショッピングカートは、SSL暗号化通信技術によってお客様の情報を守っています。 「暗号化技術を拒否する設定」のままのブラウザや、 「対応していない時代」のブラウザでは、カートでの注文が出来ないことがあります。考えられる原因と解決方法をご紹介します。

以下の各種設定変更は、お客様の責任のもと行ってください。公共施設等の場合、ネットワーク管理者にご相談下さい。それにより生じた問題につきましては当方は責任を負いかねます。ご了承ください。

●古いWebブラウザや、特殊なブラウザを使っている。 数年前の古いバージョンのブラウザを使用しますとご利用できない場合があります。 　・インターネットエクスプローラ(ver 4.x) 以前のもの 　・ネットスケープナビゲータ(Ver 3.x) 以前のもの また、この２大ブラウザ以外ですと、標準的なページ以外の機能に対応していないケースがあります。最新版のブラウザ インターネットエクスプローラのダウンロードはこちら。　→http://www.microsoft.com/japan/ie/ ●プロクシを経由している ブラウザ「インターネットエクスプローラ」や「ネットスケープ」が、 プロキシ（プロクシ）を経由する設定になっている場合。 セキュリティに関するエラーが出て、カートの情報サーバにアクセスできないことがあります。 ┗お客様自身でプロキシを設定している場合は 　プロキシの設定を解除しすることで、カートをご利用いただけるようになります。 ┗特殊なWEB端末ではプロキシを必ず使うことになっているので、 　これは解除出来ない場合があります。 　お手数ですがメールでの注文をご利用ください。 プロクシの詳細についてはネットワーク管理者や、お客様が契約されているプロバイダにご相談ください。 ●会社や学校等で、ファイヤウォールを通してる 主に、学校や会社等で『ファイヤウォール』を通してネット接続を行っている場合、 SSL暗号化通信技術に対応していない可能性があります。 詳しくはネットワーク管理者にご相談下さい。 ●ブラウザが「暗号化ページを見れない」よう設定してある ブラウザの設定で、見れないようになっているばあい、自分で設定をいじります。 パソコンやバージョンによって、名称や場所が違うばあいがありますが、 以下はヒントです。 ■Win版のインターネットエクスプローラ(I E)6をお使いの場合。 暗号化されたカート情報のサーバを見ると、"ページが見つかりません"というメッセージが表示される場合があります。ブラウザの設定を変更することで、カートがご利用いただけます。 ◯エクスプローラのメニューで『ツール』を選択 　┗『インターネットオプション』を選択 　　　┗『詳細設定』タブを選択 　　　┗そのウインドウで下記の設定を行う 　　　　┗■ 「SSL 2.0 を使用する」をチェックする 　　　　┗■ 「SSL 3.0 を使用する」をチェックする 　　　　┗□ 「TLS 1.0を使用する」のチェックを外す 　　　　┗□「暗号化されたページをディスクに保存しない」のチェックを外す ■ネットスケープ(Netscape) 6をお使いの場合。 エラーメッセージは表示されませんが、暗号化されたカートのサーバに接続できないことがあります。この場合、「TLS」を無効に設定するとカートがご利用いただけるようになります。 ◯ブラウザのメニューから［設定］とか[初期設定]など、 　ブラウザの基本設定をいじるウィンドウを出します。 　　┗「プライバシーとセキュリティ」 もしくは 　　　そのような項目をクリックしてみます。 　　┗セキュリティ マネージャのセキュリティに関するウインドウを開き 　　　┗詳細タブをクリック 　　　┗オプションをクリック 　　　　┗□「TLSを有効にする」のチェックを外します。 ●以上、どちらかの最新ブラウザの設定を見て、 ・「SSL」（暗号化されたページ）を使用できるようにする。 ・「TLS」を有効にしない。 ・「暗号化されたページ」をディスクに保存できるようにする。 　になっているのか、確認してみるとよいでしょう。 他ブラウザに関するトラブル。 インターネットエクスプローラに関するエラーの、Microsoftのサポートページで検索して下さい。→http://support.microsoft.com/default.asp

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メールでの注文方法は？

上記の事を検討しても カートが作動しない場合 メールで各商品を指定するスリリングなご注文となります。 ただし、ケータイからのメール注文はできません。機種によって重いメールであったり、確認メールが出せないモノもありますのでケータイからは全て不可とします。

重要　メールですと「売り切れ」がすぐ反映されず、手動で在庫確保後「売り切れ」表示に切り換えるため、カート利用者の注文に先を越されるケースが出ることもあると思います。万が一、ご希望の商品が売り切れになっていた場合のみ、ご検討いただく期間があります。基本的な「お支払・送料・通常の取り置き」などは、通販ガイドに準じます。

【発送までの流れ】 お客様からのご注文内容のメールをこちらが確認でき次第、在庫確保とし、 おりかえし代金等の詳細をEmailにて 手動でご連絡致します。 ↓ ↓万が一、ご希望の商品がそろわなかった場合、 ↓取り置きや、キャンセルの変更を検討できます。 ↓ ┗在庫ありでした…ラッキーです ご注文どおりの商品が無事確保できた場合、ページの商品を「売り切れ」の表示に切り換えます。 その後に、商品と合計金額の確認メールをお送りします。 　↓ 通常どおり発送の準備を始めます。 ┗SOLDでした…残念無念 or どうしよう もし、ご希望の商品の在庫が無くなっていた場合、１品のみですと「残念です」のメールが届きます。 複数の商品をご注文なさって、一部が売り切れてた場合「どうしますか？」の相談メールが届きます。 注文できなかったぶん、5000円未満になって予期せぬ送料が発生したりするのは困りものですよネ？ 一番ほしい商品がなくなってたら、他のは後でいいって事もありますよネ？ 　↓ 　「残念です」のメールを送信後、原則として５日以内の商品のキャンセルや変更、 　１ヶ月の取り置き＆追加などご検討できます。 　残念メールに返信の際、取り置きや、キャンセル、変更、追加商品など、指示をください。 　指示の後の「取り置きのルール」は、通販ガイドにある基準と同じです。

メールでのご注文は、以下のキリトリ線内を「コピー＆ペースト」して、
　通常のメールの本文にそのまま記入して、ご注文ください。

・ご連絡用のアドレスをもつメールソフトから送信願います。
　(※ケータイのメールアドレスは不可です)
　-----------キリトリ-------------
　配送の際のデータ
１）お名前　（　　　　　　　　）
２）郵便番号（　　　-　　　　）
３）ご住所

４）お電話番号（　　　-　　　　-　　　　）

　（　　　　　　　　　　　　　）

５）ご注文品
※ご希望の商品ページをご覧になりながら、
　正確にご記入お願いします。

●商品名　『　◯◯クオーツ　』等
●商品番号（　　　　）
●商品価格（　　　　）

●商品名　『　◯◯クオーツ　』等
●商品番号（　　　　）
●商品価格（　　　　）


・・・複数の場合、続けて同様にお書き下さい。

［通信欄］


　-----------ココマデ-------------
┗取り置き希望などは［通信欄］にお書き下さい。
　取り置きについてのきまりは、通販ガイド本編をご覧下さい。

▼注文の宛先や、総合お問い合わせはこちら
▼件名は分かりやすく記入してくださいネ

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カートで万が一、同時注文が起きたら

滅多にないことですが、先着順を手動でご案内しております。

ほとんど起こりえないことですが、システム上１点の商品にほぼ同時に注文が入ると、注文が受け付けられてしまうことがあります。(過去に１度ありました）。
コチラのデータには、先着順は記録されますので、同時に受け付けられてしまった場合のみ先着順となります。
●万が一、商品を逃すことになった場合、「通常の注文受付の確認メール」のあと、
　こちらから「残念でした」のメールが手動で追加で届きます。
●キャンセルの商品が発生して、５０００円未満になって、送料かかってしまう！など
　不具合が出た場合、取り置きや、ほかの商品のキャンセルも承ります。

※通常は「残念メール」の時点でほかにも商品を注文していた場合、取り置きにしておきます。
　キャンセルの場合は５日以内に「残念メール」に他の商品をキャンセルするか等の指示をご返信下さい。
　取り置きで良い場合も５日以内に、「残念メール」に取り置きの指示を、ご返信下さい。
　１発目の「残念メール」送信日より、１ヶ月間取り置きできます。　

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