これは新規ウィンドウです。

別冊　★　注文方法と通販ガイド

郵便局の「代引き配達」 代引に慣れてない方、不在がちの方はぜひご一読下さい。

Ｑ＆Ａ　知りたい項目をクリックすると、下へスクロールします。 ▽ 基本的な情報です 「代金引換の配達」とはどのようなしくみ？ どのくらいで発送されますか？ ▽ コツや心配事の解決などです 不在がちでご家族などが対応する場合。上手に利用するコツは？ 不在の時、どうなる？ 支払いの時ちょうどお財布カラッポだったらどうしよう 内容の表記を「雑貨」等に変えたい ▽ 心配事の解決など 旅行・出張などで、どうしても荷物受け取りに失敗しそう お届け日指定をする予定は ないですか？ 利用できない地域は？　局留めは？ どんな梱包ですか？ なかなか届かなかった場合は！？

	「代金引換」の配達は どんなしくみ？
	配達の際、お荷物と引換えに、代金をお支払いいただけるサービスです。 代金と引換えにお荷物をお渡ししますので ・「入金したのに発送がない」 ・「発送したのに入金がない」といったトラブルを防ぐことができます。 代引手数料250円が合計金額に追加されます。 お届け時の伝票がお支払い総額の正規領収証になります。 半数近くのお客様が利用しています。

▲ふたたび上にスクロール

	どのくらいで発送されますか？
	注文確定後通常１〜４日内の発送。 混雑時や大型のイシは最大でも１週間以内の発送となります。 発送の日が分かり次第、発送日の案内メールをお送りします。 【！】… 代引の場合、入金を待つ作業がない分「注文当日の発送」もありえるので、その後のキャンセルには返品扱いで送料がかかってしまうことがあります。 代引の場合は特にキャンセルや注文ミスなど無いよう、注文直後の自動返信メールで、しっかりご確認ください。

▲ふたたび上にスクロール

	不在がちでご家族などが対応する場合。上手に利用するコツは？
	※ご家族が荷物受け取りに対応する場合、心当たりのない郵便物は 　「受取拒否」=「返送」になってしまいます。すると届きません...。 〜　ご家族が、荷物を受け取る場合のコツ　〜 ▼ご家族が対応される場合は、ご家族に「代金引換を注文した事」や、安心するメモを伝えておきますと、ご在宅の方も不安なくお受け取りになれます。 ●差出人名『オレンジリバー』 ●内容品『クリスタル/ワレモノ』 ●「必要な金額」等のメモ を残しておくと、ご家族の方も簡単に確認できて安心ですネ。 ▼自分で荷物を受け取りたい時は、対応するご家族に、 『わたしが留守ちゅう、代引が来たら、不在の通知書もらっといてネ』 と伝えておくと、不在扱いなので、不在の通知書に従って、ご自身の指定時間に再配達してもらえます。

▲ふたたび上にスクロール

不在の時、どうなる？

▼お留守の場合、「受け取り保留」になり通常夕方や夜、もう一度配達があります。 （郵便屋さんは午前から夜９時頃まであちこち荷物を運んでるのでマメです） 　　　　　　　　　　　　　↓ ▼基本的には、夕方以降もお留守の場合「ご不在であったことを記した通知書」 を残し本人から電話で確認の連絡がとれるまでの間、荷物は郵便局に保管されます。 不在通知にある郵便局に、電話やメールで配達日・時間帯を指定できます。 （午前9時-夜間は21:00頃まで） 　　　　　　　　　　　　　↓ ▼なかなかご連絡がない場合は、その地域の郵便局から、 保管開始から５日目くらいに『保管中であることをお知らせするハガキ』が届き、更に配達のご希望を伺います。 　　　　　　　　　　　　　↓ ▼「受け取り保留」によるの局での保管期間は通常１週間。 （正確な期限はお客様の地域郵便局に準じます） 再配達は、大抵の地域では 『職場などへの配達変更』や、『お近くの郵便局 窓口に取りに行く』等の 受取りもお選びいただけます。 一週間以上の、長期旅行や長期出張される時に荷物が届きそうな場合、 お店のほうに「月末ころ、長期旅行や長期出張があるので、来月以降に発送して」等とメールしますと、「一時 取り置き」状態や、「取り置き延長」状態に個別に対応します。

▲ふたたび上にスクロール

	その場で支払いなのに、その時ちょうどお財布カラッポだったらどうしよう
	その場で配達の人と、次の配達時間や、都合のいい日を決めちゃいましょう。 または、不在通知書をもらいましょう。 良くあることなので大丈夫です。 　お届け時、現金の持ち合わせが無かった場合、 その場で次の配達時間（昼間にダメだったばあい夜等）や、日にち等、 約束するとたいてい快く配達時間を打ち合わせしてくれます。 　その場で今日や近日の予定をきめられない場合、「不在通知書」を控えにもらって、数日以内に都合のいい、日・時間を知らせるのも良いでしょう。

▲ふたたび上にスクロール

	内容の表記を「雑貨」等に変えたい
	代引のラベルは、配達伝票に金額が記され領収書となります。 通常は、お荷物の『内容』の部分=「クリスタル（ワレモノ）」に統一してます。 しかし、この部分は手書きなので、ご都合で『内容品』=「雑貨」などご希望の方は、注文時の［備考］覧に希望をその都度、ヒトコトお書き下さい。 ※デリケートなイシの場合は、 配達伝票に「われもの」や「取り扱い注意」の表記や、箱に、赤い「われもの」シールがあります。ご了承ください。 差出人の住所と名前『オレンジリバー』は印字のため変更できません。

▲ふたたび上にスクロール

	長期旅行・長期出張などで、どうしても荷物受け取りに失敗しそう
	配達時期に、旅行等の時期と重なる時は、お届けの時期を遅らせることができます。 お取り置き扱いに近い状態にできます。 配達日の詳しい指定はできませんが、発送の時期を◯週間ずらす等はショップ側で出来ます。 発送前や、注文時の［備考］覧に希望をお書き下されば、個別にご案内メールを差し上げます。 ※最初の配達日から７日以内にお荷物の受け取りが不可能だった場合は、 　原則として、その期間経過後に返送されてしまいます。 その場合の、返送料はお客様には必要ありませんが、事前理由、事後理由なく配送の失敗が起きた場合、次回よりご利用をお断わりする事になってしまいます。 ご購入の意志が無いとコチラが判断した商品は、再度ＨＰにて販売致します。 これはその商品をご希望される他のお客様にご迷惑をお掛けしないためですのでご了承ください。

▲ふたたび上にスクロール

お届け日指定をする予定は ないですか？

お届け日・時間指定のない、代引ラベルもあり、 これは重さ等で変わるので、お届け日・時間指定は基本的に出来ません。 発射する当日や前日に『発送しますのメール』をしていますので、 お出掛けの予定がある日は、メールをチェックしてゆくと少し安心です。 最初は 不在通知があると、早く見たかったのにしょんぼりだなぁ...、と思う事もあるかと思いますが、日付指定で、梱包作業・配達指定ありの荷物の受付 など含めてゆとりもって発送するとだいぶ先の日になります。留守→再配達のほうが随分早くお届けできるので、どうぞお手数おかけいたしますがご協力ご理解の程お願い申し上げます。 ＜他の理由＞お届け日指定をしっかり導入しますと、発射４日前〜１週間前に梱包終了してないと確実ではないのです。つまりそれ以前に注文確定や梱包などの作業を済ませる事を考えますと「オーダー → 到着」が相当遅れます。お店によってはオーダーしてから「１０日〜２週間後以降のお届け日なら可など」になってたりする所もとても多いですネ。これはそれぞれのお店の様々な環境・事情・価格・仕組み等で、それぞれのお店が、もっとも皆様によい方針をとられている事とおもいます、どうぞご理解ください。

▲ふたたび上にスクロール

利用できない地域は？　局留めは？

国内配送のみです。 また一部離島や局留め・私書箱の場合もお取扱いできません。 ▼しかし、こんな方法でお買い物されてらっしゃる方も。参考になりますれば。 ※『海外在住の方・離島の方・局留めにしたい事情の方』で、 　→「自分のメール」でカートで注文し 　　→「配達先」部分を国内の、ご家族や、親しい方、ご理解ある職場にとりあえず配達 という方も数名いらっしゃいます。 この場合、「ぱるる送金」や、「代引」の場合、お届け先に迷惑にならないよう ご自身でお店に送金できるのか、代引で幾ら立て替えてもらうか、等しっかり連絡をとりましょう。 外国の方で、日本国外へ荷物のやり取りが多いご家族が居る場合はついでにイシも送って♪と、 もしくは帰国時まで保管して置いて♪ という身内のオネガイ方法です。 原始的ですが、たとえば海外から、個人で（現地のお友達とでも）複数の日本国内のネット通販を利用する場合、日本国内配達先を持っておくと、各店舗でちょこちょこ国外向けの送料をお支払いするより、国内でストックして一括発送のほうが、相当の送料がぐぐぐっと節約できたりするので、意外と１度通販用に協力していただける方を決めておくと便利なのです。海外便は小さい軽い荷物ほど、料金がぐぐっと割高になっています。

▲ふたたび上にスクロール

	どんな梱包ですか？
	基本的に、段ボール箱(クラフト無地)です。 小さいモノはノートサイズのクッション封筒です。 梱包材（特にイシのクッションとなる詰め物）は、 現地のリサイクルも多いので その都度、材質・グレードもかわります。 ＜2004年現在＞ サイズ形状によりますが、全体の平均９割程度、現地の梱包資材をそのまま再利用しています。意外と新品同様な時もありますし、シュレッダーの紙など時期によって様々です。 一般的なショップの石さんよりデリケートな原石や群生も多いので、平均より過剰梱包に見えるかもしれないのですが、万が一の事故にも強いパッキングの傾向があります。どうぞご理解下さい。 当店の『段ボール』は、イシの梱包材と+強度などのバランス+規格の都合上、新品です。よろしければ差し支えない範囲でリサイクルしてあげて下さいネ。

▲ふたたび上にスクロール

「発送しました」のメールが来たけど、なかなか届かなかった場合は！？

現在紛失・配達事故はゼロですが、 交通事情・天候・ギフトシーズンなど、到着がずれる場合があります。 ショップから発送する全ての荷物は、オンラインで追跡できています。 （現在の中継場所や、不在で局に保管中や、受け取り済み 等） →「郵便荷物の平均的な配達日数」を過ぎてもお荷物届かないなぁ、高額で心配だなぁ等と不安の際はメールでショップあてにおたずね下さいませ。 お問い合わせいただけましたら、現在の状況と共に、ご自身でも荷物の状況がチェックできる小包伝票番号とアドレスをお知らせする事も可能です。 こちらは現在、お問い合わせいただけた方のみのご案内とさせて頂いております。 発送し忘れてた等という事はまだありませんが、ネット通販に100％事故が無いとは言えません。もしなかなか発送の連絡が来ない時や、おかしいな、心配だな、と思った時は、いつでもお気軽にお問い合わせクダサイ。なんでもない事でも、心配ゴトを少なくするためのサイトの改善にも役立てるかもしれません。

新規ウィンドウです。

---

Orange River/ top / SHOP /
Copyright 2003-2004：Orange River Allright Reserved. ＠ HARAJUKU TOKYO JAPAN　禁転載

▲ふたたび上にスクロール