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別冊　★　注文方法と通販ガイド

鉱物の通販に関する 返品・交換について
このサイトに限らず一般的なことですが、鉱物の場合、
すべて自然のものなので同じ物はありません。同等の商品との交換は困難となります。

運送中の事故等による破損があった場合

鉱物限定の返品規定
●硬度の低い商品や、ラフ原石（荒く砕いたかけら）砂っぽい母岩等は運搬によって、
　粉や小さな砂粒や、破片が出やすい物があります。これは破損に認められません。
●全ての商品は細心の注意を持って梱包いたしますが、激しく分割していたり
　粉々になってた場合、運搬の事故とおもわれますのでメールにてご相談下さい。

【本格的な運搬事故による返品の場合】
まずはメールでお知らせください。その後、商品到着後1週間以内に
「着払い」にてご返送の指示の案内メールをいたします。
返送の際、当サイトからの配達梱包や破損破片も含めてまるごとご返送をお願いいたします。
　→　商品の返送をご確認させていただいた上で、お支払いいただいた金額
　　（代引き手数料・送料・商品代金）をすみやかに返金させていただきます。

お客様のご都合での返品の場合

鉱物限定の返品規定
・鉱物は天然のものですので、原石、研磨品に関らず写真でも分からないキズやカケ、
　キーとよばれる小さな穴や、クラックと呼ばれる天然のヒビのある場合がありますが、
　これは一般的に不良品ではありませんのでご了承ください。
　精密にカットされた宝石や練りクリスタル工芸品、練り水晶玉等とはちょっと違う世界です。
　また、それらを考慮した上での価格設定となっておりますので、
　この理由による、交換・返品はお受けできませんので予めご了承ください。
　特に当サイトはお写真多めにしてますので、お写真やコメントなどよくご覧になって
　オーダーしてくださいネ。
【お客様のご都合による返品の場合】
この場合の送料及び手数料などは実費にてお客様の負担となってしまいます。
メールでお知らせの上、到着後1週間以内にご返送ください。

お客様の過失による汚れや破損等がある場合は返品はお受けできません。
またお客様の主観による（イメージがちがった。予想していた石の波動が感じられない etc…）
の相談と返品は対応できませんご了承下さい。
商品を到着後1週間以上経過している場合も返品は無効となります。
万が一お届け商品がお申し込み時の商品番号と異なっていた場合すぐメールでご相談下さい。
また、こういう場合どうしたらいいのかな？という事があれば、
いつでもお気軽にご連絡下さい。
すべてのお問い合わせ、ご相談、ご連絡は、
本編「注文方法と通販ガイド」の一番下のメールアドレス宛でお願いします。

☆　ケア コラム　☆
ケアコラム【イシの通販とワクワク】

※当ショップの店長も、お店をやる前はよく様々な街の石屋さんもネットの鉱物通販も利用していました。
　通販では想像以上に面白い石がとどくこともあれば、イメージとだいぶ違う石もあったですが、
　それも含めて到着をわくわく楽しめるのが鉱物のネット通販の楽しさの一つでもあります。
　実際の石屋さんで買うのとまた違った趣味で買う人も多いのではないでしょうか！？
　そんなこんなで到着後、違うな〜〜と思ってた石が３ヶ月後には一番のお気に入りになっていたり、
　ガンバって買った石が３日後には放置されてたり!?
　更にこれから、石とのどんなお付き合いが始まるのか…そんな経過も含めて
　ネット通販を楽しんでみて下さいネ。　何億年もじっとしていた結晶が、お部屋にやってきます。
　石の人生からしたら一瞬の出来事かも知れませんが、
　石同様、お客様と少しでも末永くお付き合いできるよう願っています。
　大事な石になれるような石をご紹介できますよう努めてまいります。


ケアコラム【イシの通販アフリカ系】

※今のところ事故はないようですが。
　衝撃に弱そうな原石は、カタログに表記の上、過剰に梱包してお届けしています。
　あらかじめ、カタログでぐらついたポイントがあるなど書かれてるものは、もともとお値段を
　ぐぐっと控えめにしていたりしますので万が一こぼれがあってもご了承下さい。..と言っても
　不良品ではなく、一般的にぐらついたポイントをカットしたり、酸などで漂白洗浄したり、
　母岩を透明コートして整えたクラスターではなく、
　アフリカ系は他国に比べ、「自然のままの掘り出されたままの鉱物が多い」という事です。
　ひょっとしたら、もろい母岩の場合、やがてクラスターの外側の１本が抜けた　
　なんてことが長い間には　ありえるかもしれませんが、
　普通なら現地で切り捨てられちゃうのに よく頑張って日本までくっついて来てくれた！と、
　考えて、あまり落ち込まないようにしてあげましょう♪　

※一般的には、落として派手にわれちゃった　等の場合、鉢植えや、土に埋めてあげたり、キレイナ川に流すと
　よいとされます。バイバイするのがさびしかったら、工夫してオブジェにしてあげるのもよいかもですネ。
　真っ白いポリ粘土などで鋭い部分など囲むように置物にして、いろんなアイテムと組み合わせるのも良いでしょう。
　イシが割れる事は、持ち主のキケンの身代わりになってくれた　と考える人が多いようですネ。
　もし、やがてそういうことがあっても、さみしいかもしれないけど、何かの前ぶれかしら？等考えず、
　あまり落ち込まないようにしましょう。すぐに捨てないで、上のヒントを元に、
　どうしたらその石らしく、自分らしいか、あとで後悔しないよう、しばらく様子をみてみるのもいいですネ。


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