お問い合わせ総合案内

質問の前に、お心あたりのコーナーを一度参照していただきますと
　返信や質問のやり取りもスムーズになります

▽　以下は、よくある質問、または、知っておくと安心な質問です
　　知りたい項目をクリックすると、下へスクロールします。
分からない用語は？
カタログの写真を自分のサイトで使いたい
おまけ石の質問あれこれ
石のリクエストがあるです
セキュリティと個人情報
メルマガ等で更新情報を知りたいです
オーダー後、自動返信メールが届いていなかったら？
フリーメールをご利用のお客様へ
お客様の事情で連絡が取れなくなった場合の基本精神
当店のウイルス対策
掲示板は
卸販売など
浄化などについて
リンク・相互リンク・メディア掲載紹介について
質問の宛先はすべて同じ？

分からない用語があるです

★商品について、よく解らないことや、分からない用語がございましたら
　メールでお気軽に質問してください♪
★水晶の形や特徴をあらわす用語については、水晶きほん語コーナーでも特徴ごとに解説してあります。
　カタログ上、使用頻度が増えた用語は 追加補足しています。

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カタログの石の写真を自分のサイトで使いたい

★オレンジリバーのサイト内にある写真で「お客様自身が購入された商品の写真」を「そのお客様自身が管理するサイト」にのせたい場合は、自由に加工＆転載なさって大丈夫です。

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おまけ質問あれこれ

★おまけでしか見かけないようなレアなアフリカイシさんも居ます、見慣れないイシさんが付いてたら配送のメモをみてみましょう。
★過去のお買い物の趣味と、誰にどのオマケが行ったかほぼ全部チェックしてますので、発送回数をこまめに区切るとかでは変化しません。オマケは、時期や、在庫の状況や箱のスペースによって、やたらイイモンが行ったり、ちょと少な目だったり、デカかったり、魅惑のクズ石だったり、いろいろです。どぞ今後も一喜一憂!?楽しんで下さいネ。あくまでオマケなので、持て余しそうでしたら、やがてお友達にプレゼントしてみるのも良いでしょう。

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石のリクエストがあるです

★リクエストはお休み中です。
★アフリカ系は他のメジャーな産地に比べ供給が安定してない上、質や価格も倍以上変わることもあるので、楽しい商品の反映にはのんびり時間かかります。（他の有名な産地のように、クリアで質の安定した水晶を露天掘りのように採掘してるわけではないので）あまりリクエスト向きな感じではないです。
　そのぶん逆に、良いこともいっぱいお届けできると思います。
いろんな意味で意外なイシも多くカタチや色も見たこと無いような石さんも多いですので、想像可能なリクエストよりは「劇的な出会い」を気軽に楽しむのもアフリカ系のオススメの一つです♪
「リクエストしてたけど、こんなバリエーションがあるならコッチのがイイ」というケースも多かったの。
★ただ、こんなのあったらイイナ〜という　ワクワクなメールや好きな石の感想はヒトコトメールでも大歓迎です。色んなメールや評判の良い石の雰囲気などを毎度入荷の参考にさせていただいておりマス。いつもみなさまのお手紙や表情を頭に思い浮かべながら、楽しいイシたちを探してます。

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セキュリティと個人情報

★カートに登録したお客様の情報は、銀行等でも使用されている暗号情報128bitのSSLで守られています。個人情報は店長一人しか扱いません。また、関連業者等に流すこともしません。
★他社システムでの「メールの一斉配信」などはしていません。これらは配信システム側の運営構造が変わった後や、解除後等の一定期間後に迷惑が増えるケースが多いからです。お知らせは表紙のニュースをみてくださいネ。

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オーダー後、自動返信メールが届いていなかったら？

★カートに間違ったメールアドレスを記入しますと、正しい注文受付とはなりません。
　間違ったメールアドレスで注文があった記録は、お店側にも分かりますので、
　かんたんなスペル違いでしたら推測で、探りの短いお返事を送信する場合があります。
　過去２回ありまして、これで無事確認出来たのでスグ確認できた場合は注文有効となります。
　ダメナ場合、表紙で、◯◯県のＭ様　など呼びかけることがあります。
　これでも数日連絡が付かない場合は、注文取り消しにしておきます。
　お電話やＦＡＸなどでの確認は様々なお客様の事情を考え、一律しない方針です。
★フリーメールの場合
　とくに初めてご利用になる方は、注文後は必ず自動返信メールが届いているか確認しましょう。
　届いてない場合は、お店にメールですぐ問い合わせてみましょう。
　フリーメールの会社をご利用の場合、混雑時やメンテナンス時はあなたの送信も、コチラに届くまで
　数時間かかることもあります。また容量制限のあるフリーメールもあります。前回は平気だったのに、
　今回は来ないetc…の場合メールボックスの容量や各種設定をチェックしてみましょう。

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フリーメールをご利用のお客様　

★別記の、ウイルス対策や、一斉メール配信システムをしない　など、オレンジリバーから、
お客様のメールに　広告や、ウイルスが送信される確率は「今後何年も負担や迷惑がかからないよう」細心の注意を払っています。
　日常よく使うホントのメールでご注文しても差し支えないよう独自のガイドラインで運営しています。
フリーメールは転送制限や見逃し、時差など、さまざまな見えにくいリスクを持っています。
普段のメールでお問い合わせやご注文されても、オレンジリバーに関しては安心ですので、フリーメールになれてない方は特に、ホントのメールのご使用をオススメします。

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お客様の事情で連絡が取れなくなった場合の基本精神

★お店側は、基本的に連絡が取れるよう最大限度力し、できるだけ待ちますが、そのことで、
他の大勢のお客様が迷惑することもありますので、ほどほどに期限もあります。
これはオーダーされた商品や、あなたの様子イロイロにより、どこまで待つかケース別に判定します。
体調不良や、パソコントラブルなど、他にもいろいろ人生には突然のこともありますが、
復活したときには、ご連絡下さいネ。
★また、パソコントラブルの緊急時はケータイからメールで連絡下さっても一応ダイジョウブです。携帯で「ドメイン指定受信」されてる場合 お返事が戻ってしまう事もあるので気を付けましょう。これは緊急時の対処なので普段の大切なお問い合わせはパソコンで送信してくださいネ。

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ウイルス対策

★オレンジリバーを管理するパソコンは標準的なOSでなく、さらにイマドキのパソコンではないので、流行のウイルスが作動せず、感染＆発射することもありません。最新のウイルスの危険度や、感染の仕組み、解決方法を知りたい方は次のアドレスをオススメします。→http://www.trendmicro.com/jp/home/enterprise.htm

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掲示板は

掲示板形式になるかはわかりませんが多くの方のイシの楽しみ方が伺える「人力編集」っぽい原始的な投稿コンテンツは予定しています。このサイトに関しては一般的なお店的BBSはこのサイトのテーマに長期的に見て、あわないと確信しています。「人力編集」な投稿コンテンツは、今は産地の案内などまとめつつな時期なので、だいぶ先になっちゃうかもしれません。その分、いろいろイシに関する相談事や、おしゃべりメール!?や、楽しいご報告などのメールはなるべくお返事できるようにしてます。（忙しい時期はだいぶたってからひょっこり返事出すこともあるのでどっきり風味ですが）。みなさまの感想やご意見を取り入れつつ、常にサイトも変化します。

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卸販売など(実店舗様へのソース)

●基本的に、現在卸業がメインテーマではない事をご理解願います。しかし「実店舗をお持ちで、アフリカ鉱物を扱いたい」ショップ様には、仕入れソースのいくつかは、好意で お教えすることは出来ます。一番興味のあるイシの種類や 、一般のお客様と区別するために必要と思われる情報などご自身で判断してお書き添えの上、お問い合わせいくださいますと的確にお返事出来ます。しかしソースが分かっても全ての店が同じモノが取り扱えるという保証はなく、値もプロセスも様々です。ですので、受け身な姿が予想されてしまうお問い合わせや、お名前を出さない実店舗様には返信出来ません。恐縮ですが、お互い無駄なやり取りや問題を減らす為です。このような事情をご理解できました上お問い合わせクダサイ。微力ながら誠意をもってお返事させていただいております。
●大量卸販売などはしない予定ですが、
今後、ひょっとしたら国内でなかなか流通しないイシさんが多めに入荷出来た場合など、ショップ様にかぎらず、オープンにサイト上で、まとめ売りをすることもあるかもしれません。

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浄浄化などの考え　や　おまもりやスピリチュアルっぽいコト

★いろんなルートでイシがやってきますが、基本的に気持ちよさそうな環境と道のりやその人たちの楽しい気分が分かってたり、そういうルートが好きなので、アフリカ産に関しては狙って浄化はしていません。
　たまに、気まぐれでアフリカ原産のお香やエッセンシャルオイルが似合うので梱包の際 使ったりします。これは私の考えるイシたちへのなんとなく旅立ちへのねぎらいです。（香やオイルは揮発して使用するので成分が直接残ることはほとんどないですが、危険度の高いジャンルの植物のアレルギーをお持ちの方にも、影響のないジャンルの植物を選んでいます）
★私はオールオッケーでも、お客様個々で気分やヤリカタはちがうので、もし購入後イシに関してのお付き合いで不安なことなど出てきましたらいつでもメール下さい。
イシの楽しみ方は、たとえ同じ石でも、持ち主や使い方や、イシやお店によって既にいろんな「ベストな考えやスタイル」があったり、独自の方法がある方も実際たくさん居ます。
　このお店は、公の場での相談や解決やヤリカタっぽいのはあまり書かないのです。
　扱う石の「アフリカ」のカテゴリーは変わりませんが、「石の接し方や使い方」みたいなのの幅は、あまり街の石屋さんほど、ターゲット決めていません。むしろターゲット無し方針です。
そういうお店なので、順次、どれかを偶然 奨めたり誉めたりしたら反対の方針の人が失礼になったり不安になる可能性が見えない場所で漠然と潜んでいると確信しています。
　というわけで気軽なＢＢＳも無しなのですが、そのぶん不安なことや、謎なコトが出てきましたらメールで質問して下さい。個別に 例えば....☆私がその石の育つ環境、質感や状態の様々知ってる事で、あなたにちょこっとでもお役に立てそうな事　☆石から実際感じた事や、あなたの石の同種の仲間数百個と比較して突出した個性、かつ、あなたにも分かりやすい事　☆イシの種類から言える一般的な範囲のコト+あなたならではのキモチに合わせたヒント　☆趣味に合わせたお手入れの工夫など...出来る限りあなたのスタイルを尊重してお答えしたく思っています。
またそのような答えをまとめたお返事もケース別にご用意しております。実際には浄化など気にしないお客様や、スピリチュアルな事も個々で探る方も多いので、カタログでもあまりそっち系の事は深く書いていません。

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リンク・相互リンク・メディア掲載紹介について

★「オレンジリバー」はトップページ(表紙)へのリンクは自由です。
★表紙意外の内部にリンクをはる場合。実際は内部のリンク制限に法的なシバリはゼロであるのですが、日本の常識では、双方のサイトを全く知らないビジターが、リンク先やリンクで表示されている情報がオレンジリバーのものである事が容易にわかれば、表紙以外の中身にリンクを張ってもいいよネという形が一般的です。お任せしマス。
★雑誌などのメディア掲載。一般的に多く見られる並列的なサイト紹介でしたら概要をメールでお知らせいただければショップからの返信待ち等の許可は必要ありません。
★相互リンクのお問い合わせはメールでご相談ください。
　他、リンクに関して、何か困りゴト、分からない事が出ましたら いつでもご相談ください。
上記の基準はオレンジリバーのサイトの規模と傾向によって長い年月の間に変化する場合があります。

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注文のメールの宛先と　質問の宛先は一緒？

　すべて同じメールアドレスです。
　注文に関する問い合わせ、注文の失敗や心配事、イシの感想etc…

●メールアドレスを間違えてカートに登録してしまった
●うっかり注文ミスをした。
●うっかり取り置きの期日を逃した。
●引っ越しで、宛先がかわった。メールアドレスが変わった。
●翌日追加注文したけど、おなじ便の発送に間に合いますか？
　・・・等、お気軽にメールでご相談下さい。

「注文時に使用するお名前」やメールアドレス、また注文した商品の詳細など
問い合わせに必要なデータや件名を記入して下さい。
ハンドルネームですと、注文時のお名前と別の人物扱いになってしまう可能性がありマス。
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